CRM

Plateforme CRM
(Customer Relation Management)

Placez le client au centre de votre système d’information, centralisez ses informations : profil, devis, ventes, événements, et l’historique de vos interactions.

Les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants et vont facilement voir la concurrence au moindre défaut du service, de l’offre produit ou pour comparer les prix.
Votre service marketing a besoin d’outils puissants pour mieux connaître vos clients, gérer son budget et identifier les meilleurs opérations. Votre force de vente a besoin de prospects qualifiés, d’outils faciles et rapides.

Établissez une relation one2one avec vos clients, B2C ou B2B. DigiFactory vous offre un suivi de leur activité à 360° en temps réel & omni-canal.

Vos commerciaux suivent les opportunités en un clin d’oeil, gèrent leur phonning & relances, préparent en quelques clics les devis & reco, en collaboration avec l’équipe. 

Adapté à votre croissance

DigiFactory s’adapte en fonction des modules utilisés, du nombre d’utilisateurs et de la volumétrie. Vous payez uniquement selon vos besoins. Des développements spécifiques peuvent être réalisés pour suivre vos besoins particuliers.

Productivité accrue

Pour vous aider au quotidien, diminuer votre charge de travail et supprimer certaines tâches longues et répétitives. DigiFactory comporte un grand nombre d’outils pratiques et de fonctions d’automatisation.

Interface intuitive

L’application possède une interface graphique agréable et intuitive. Nous vous proposons des outils autrefois complexes sous une forme
désormais facile à utiliser.
Des aides contextuelles sont présentes pour guider l’utilisateur si besoin.

Tableaux de bord & statistiques

Choisissez quelles informations ou statistiques à présenter dans vos tableaux de bord pour suivre en un clin d'oeil la situation de votre entreprise, les progrès de vos équipes commerciales, les résultats de vos campagnes commerciales.
Organisez votre gestion quotidienne en préparant des tableaux de suivi adaptés à votre activité.
Jouez avec nos outils interactif d'analyse des données de ventes, et ainsi comprenez mieux vos clients et votre activité.

Augmentez vos ventes

Au delà des classiques du genre, gérez vos demandes entrantes, identifiez les opportunités et augmentez vos ventes en améliorant à la fois la qualité et en augmentant votre productivité.
Traitez efficacement les demandes, et ciblez les affaires potentielles avec la meilleure probabilité. Agrégez les ressources et informations partagées avec vos équipes et maximisez vos chances de succès. Préparez des devis personnalisés, avec une présentation simple, ou le style plaquette, le tout en quelques clicks.

Client centralisé

Le client est placé au centre du système d’information, à commencer par le CRM qui centralise toutes les données le concernant au même endroit : informations personnelles, devis, ventes, événements, rendez-vous, SMS, tickets et l’historique de vos interactions.

Marketing intégré

Intégrez le CRM à vos sites web et enrichissez le profil de vos prospects. Gérez vos campagnes marketing, vos projets et vos actions commerciales : e-mailing, phonning, SMS... et suivez en temps réel budget et ROI

Profil des clients

Enrichissez leur profil de nouvelles informations sociaux-démographique, préférences ou toute autre information utile pour la personnalisation du contenu de vos sites, le ciblage d'un emailing, la création de règles marketing ou d'offres spéciales ciblées.

Réduisez, fluidifiez, automatisez

Un des objectifs que se donne DigiFactory est de limiter les doubles-saisies, de part l'étendue de notre plateforme. Les utilisateurs saisissent ainsi 1 seule fois l'information.
Fluidifiez votre travail en utilisant les process pensés pour optimiser votre activité.
Automatisez une partie de vos actions répétitives, et incluez des automatismes dans votre relation client.

Campagnes Marketing & événements

Un large spectre d'utilisation des campagnes marketings est possible.
Qu'il s'agisse d'une newsletter, d'une campagne de promotion, d'un événement, d'un projet ou d'un programme d'actions commerciales diverses, vous en suivez sa mise en place, son budget prévisionnel et réel, ainsi que son ROI.